昨天我们一起打卡了银联用户体验室的等待区、访谈室、观察室等多个场景，让我们大开眼界！但是！你以为仅仅就这些吗？nonono！

还等什么？今天我们继续探索！走起！

打卡1: 小微商户场景

小微商户便捷收银。小微商户场景搭建了生活中最常见的水果店，在柜台上布放有小微快速收款码、银联碰一碰受理贴纸、银联手机POS等收银装置，顾客来店消费时可以自由选择银联二维码、手机闪付等支付方式。小微快速收款码主要用于无POS收银、小额交易，响应小微商户即时结算等需求。

银联手机POS产品以降低传统行业终端部署维护成本、提升行业终端普惠便民能力为目标，通过手机实现商户收单功能。自手机POS产品试点以来，实验室先后评测了银行、收单机构的手机POS产品，随后结合评测结果并整理最佳实践，形成手机POS用户体验设计指引。

打卡2:校企食堂场景

支付方式灵活多变。主要研究的是校企食堂的就餐支付体验。持卡人通过银联二维码被扫，银行卡、手机及穿戴设备的闪付功能完成付款；而校企食堂商户可通过专用机具、手机POS等设备完成收款。本场景柜台的搭建也经过设计，后续可根据实际需要扩展为医院、银行窗口等场景模拟。

打卡3:智能家居场景

智能家居开启便捷新生活。模拟用户平时在家使用智能音箱等设备缴费场景。该场景布放了基于百度平台深度定制研发的缴费应用，用户只需用“云闪付”App扫码绑定缴费信息，对着小度智能音箱说“小度小度，缴电费”，识别后会自动打开生活缴费并报出当月账单所需费用，再次说“缴费”，即可将用户当月账单缴清。通过语音交互来实现支付业务。该场景也是5G、人工智能、物联网等先进科技开展体验评测的重要基地。

打卡4:私家车场景

无感支付方便车主。“智能汽车”与“车联网”是未来交通出行领域的重要课题。私家车场景真实模拟上海虹桥国际机场车库进出场实况，用户只需要在云闪付App开通无感支付，即可在如虹桥机场一样的各受理停车场实现无需手动缴费，抬杆即走的便捷付款方式。后续实验室还考虑对车内支付、汽车充电等其他私家车相关支付场景开展深入的用户体验研究。

打卡5:综合体验测评区

综合评测区主要用于开展用户研究、沉浸式产品体验评测外的其他综合性用户体验活动，如眼动仪测试、用户体验综合分析、用户体验交流等等，另外此处还搭建有银联线上产品体验评测区域。

目前实验室引进头戴式眼动仪和遥测式眼动仪，另外配备有皮电仪、面部表情分析系统等软硬件配套设备，这些软硬件设备通过动态采集人体多模块心理与行为数据，可视化用户感受与认知，为用户体验研究提供科学支撑。

简单地说，实验室可以借助这些设备客观地记录用户使用产品时的眼睛注视点、注视轨迹，以及面部表情、情绪等行为信息，用以分析用户心理活动、动机等深层原因，帮助产品经理了解当前的产品痛点及改进机会点。